Verbraucherrechte

cozyelaroa (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich zum Schutz der Rechte und Interessen unserer Kunden. Diese Verbraucherrechte gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, und entsprechen den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den Anforderungen der DSGVO (GDPR).

1. Recht auf transparente Informationen

Wir stellen klare und nachvollziehbare Informationen zu Produkten, Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten sowie den geltenden Richtlinien bereit. Alle relevanten Informationen können vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden.

2. Recht auf sichere Bestellung und Zahlung

Kunden haben das Recht, Bestellungen über eine sichere und geschützte Umgebung aufzugeben. Zahlungsdaten werden durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen von Visa- oder MasterCard-Karten.

3. Recht auf Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Informationen werden nur für die Bearbeitung von Bestellungen, die Kundenbetreuung und gesetzlich vorgeschriebene Zwecke verwendet.

4. Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung von Daten

Kunden können jederzeit die Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Darüber hinaus besteht das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung personenbezogener Daten sowie Einschränkung der Verarbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Recht auf Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Recht auf Rückgabe und Umtausch

Gemäß unseren geltenden Richtlinien können Kunden innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.

7. Recht auf Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung einer genehmigten Stornierung oder Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die Bearbeitung erfolgt gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

8. Recht auf Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Bestellung sowie zur Sendungsverfolgung. Der aktuelle Lieferstatus kann jederzeit über die Bestellverfolgung eingesehen werden.

9. Recht auf Kundenservice

Unser Kundenservice steht für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und weiteren Anliegen zur Verfügung. Anfragen werden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet.

10. Beschwerderecht

Sollten Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, können sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns um eine faire und transparente Lösung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

11. Gesetzliche Grundlage

Diese Verbraucherrechte unterliegen den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir behalten uns das Recht vor, diese Informationen bei rechtlichen oder betrieblichen Änderungen zu aktualisieren.

12. Kontakt

Kontaktadresse: 113 Springridge Dr, Vicksburg, MS 39180, US

Kundendienst-E-Mail: meuble@cozyelaroa.com

Telefon: +1 (770) 401-9847

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)