Versandrichtlinie

cozyelaroa (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) ist bestrebt, einen klaren und transparenten Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den Versandkosten zusammen.

Im Warenpreis sind bereits sämtliche anfallenden Abgaben und Gebühren enthalten, einschließlich:

1. Deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

2. Anwendbare Zölle

3. Zollabfertigungsgebühren

Es fallen keine versteckten Zusatzkosten an.

Versandkosten:

1. Bestellwert von €0,01 bis €159,89: Versandkosten €6,31

2. Bestellwert ab €159,89: Versandkostenfrei

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Geschäftszeiten (CET):

Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr

Die tägliche Bestellfrist endet um 18:00 Uhr (CET).

1. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab dem selben Werktag bearbeitet.

2. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Fällt der Bearbeitungsbeginn auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst unter anderem:

1. Überprüfung der Bestelldaten

2. Bestätigung des Zahlungseingangs

3. Kommissionierung der Ware

4. Qualitätskontrolle

5. Verpackung und Versandvorbereitung

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferregion und logistischer Situation variieren. Über den aktuellen Versandstatus werden Sie jederzeit informiert.

5. Versanddienstleister

Je nach Bestellung erfolgt die Zustellung durch einen der folgenden Versanddienstleister:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der konkrete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsübersicht

3. Versanddienstleister

4. Sendungsverfolgungsinformationen

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Auftragsverfolgung“ einsehen. Geben Sie hierzu einfach:

1. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. Ihre Bestellnummer

ein, um die aktuellen Versandinformationen abzurufen.

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Punkte:

1. Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.

2. Kontrollieren Sie die gelieferten Artikel anhand Ihrer Bestellung.

3. Dokumentieren Sie erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah.

4. Bewahren Sie Verpackungsmaterialien und Unterlagen bis zur vollständigen Prüfung der Ware auf.

5. Kontaktieren Sie uns bei Unstimmigkeiten so früh wie möglich.

8. Haftungshinweise

1. Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung und Bearbeitung des Vorgangs.

2. Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind vor dem Versand möglich. Nach dem Versand gelten die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Telefonnummer und Empfängerdaten korrekt angegeben werden.

4. Bei Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

5. Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

9. Kontakt

Kontaktadresse: 113 Springridge Dr, Vicksburg, MS 39180, US

Kundendienst-E-Mail: meuble@cozyelaroa.com

Telefon: +1 (770) 401-9847

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)